Política de Garantías y Devoluciones

Sobre nuestros productos:

En Dr Pro ENARM ofrecemos productos 100% digitales como flashcards, resúmenes médicos, guías de estudio y cursos en línea, diseñados para el aprendizaje médico.

Política de no devolución:

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez efectuada la compra, sin excepción. Al ser contenidos descargables o de acceso inmediato, el cliente acepta esta condición al momento de realizar el pago.

Política de no garantía:

No se otorgan garantías sobre los resultados, rendimiento académico o expectativas personales que se tengan sobre el uso del contenido. El aprovechamiento depende exclusivamente del usuario.

Política de no devoluciones ni reembolsos

Por la naturaleza del producto, NO se realizan devoluciones, reembolsos ni cancelaciones, en los siguientes casos:

• El cliente ya recibió acceso al contenido digital.
• El cliente alega un cambio de opinión posterior a la compra.
• El cliente no leyó correctamente la descripción del producto antes de adquirirlo.
• El cliente no cuenta con el dispositivo o medio adecuado para visualizar el contenido.
• El contenido adquirido no cumplió con expectativas subjetivas o personales (estilo visual, nivel académico, etc.).

Excepciones (aplican solo en casos muy específicos y debidamente comprobables):

Solo bajo los siguientes supuestos, Dr Pro ENARM podrá, a su entera discreción, otorgar un reembolso parcial o total:

• Si se realizó un cargo duplicado por error técnico y se demuestra con evidencia bancaria.
• Si el cliente no ha recibido el producto digital dentro de un plazo razonable (48 horas), y no ha podido acceder a él tras haberlo solicitado correctamente vía atención al cliente.
• Si hubo una falla técnica comprobada atribuible exclusivamente a nuestra plataforma y que impida de forma definitiva el acceso al contenido adquirido.

Para estos casos excepcionales, deberás contactarnos en un plazo máximo de 72 horas posteriores a la compra escribiendo a drproenarm@gmail.com, incluyendo la descripción del problema con evidencia.

Política de garantías

Dr Pro ENARM no ofrece ningún tipo de garantía explícita o implícita sobre:

• Resultados académicos (por ejemplo, aprobar el ENARM o alcanzar cierto puntaje).
• Eficiencia del método de estudio para cada persona.
• Actualización futura del contenido una vez adquirido.
• Compatibilidad con todos los dispositivos o sistemas operativos, salvo lo especificado en cada producto.

Los materiales están elaborados con base en fuentes confiables y vigentes al momento de su publicación, pero Dr Pro ENARM no se hace responsable de cambios posteriores en lineamientos oficiales, guías clínicas o programas educativos.

Limitación de responsabilidad

Al adquirir nuestros productos, el cliente acepta que:

• El uso del contenido es estrictamente personal, no transferible ni comercializable.
• Dr Pro ENARM no será responsable por pérdidas económicas, interrupciones, decisiones clínicas o consecuencias derivadas del uso o mal uso de nuestros materiales.
• La responsabilidad de Dr Pro ENARM, en caso de cualquier disputa, estará limitada al valor monetario efectivamente pagado por el usuario.

Propiedad intelectual

Todos los materiales están protegidos por derechos de autor. Está prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización expresa por escrito de Dr Pro ENARM.